Support
Met een service overeenkomst van e-Quest, bieden wij u korte communicatielijnen tot de specialisten binnen onze organisatie op voor u belangrijke momenten. Deze support is vooral een uitkomst wanneer u zelf niet over een eigen ICT afdeling of -medewerker beschikt of uw ICT afdeling behoefte heeft aan additionele kennis op afroep.
Wij bieden u service in twee vormen; brons en zilver.
De service overeenkomst brons biedt u de volgende voordelen:
- Onze helpdesk engineers staan u snel te woord voor een vaste budgetteerbare bijdrage. U belt ons zo vaak als u wilt binnen kantooruren (ma-vr 8.30-17.00 u);
- U bespreekt onderwerpen met veelal voor u vaste en bekende contactpersonen;
- Wij maken gebruik van onze infrastructuur om ondersteuning op afstand (remote support) mogelijk te maken.
Bij een service overeenkomst zilver krijgt u naast bovenstaande ook:
- Voorrang bij het in behandeling nemen van supportmeldingen, die niet direct door onze servicdesk medewerkers kunnen worden opgelost;
- De eerste 15 minuten 1e lijns support kosteloos.
Bereikbaarheid van de support desk
- Ma-vr 08.30-17.00 u.
- Telefoon: 0492-780 780
- E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
- Chat via website: service.e-quest.nl
Neem vrijblijvend contact met ons op voor de mogelijkheden van een service overeenkomst voor uw organisatie. Bel 0492-392626 of mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
